私域流量是什么?如何搭建自己的私域流量?

私域流量是什么?如何搭建自己的私域流量?
提到“私域流量池”,每个人的理解都不太一样,有的人把它理解成一种新的流量方式,有的人把它理解成一个用户池。
其实,如果真要给“私域流量池”做一个界定:那它的本质并不是流量,而是用户的精细化运营。私域流量池里的用户都是自己可以反复利用,可以免费触达的,这些用户沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、商户CRM系统等平台,我们称之为私域流量池。
相较于商城、淘宝等看似人流量很大的公域流量,私域流量的转化和复购率却更容易把控些,因此,私域也呼声渐高。那么如何搭建私域流量池呢?点镜SCRM小编来个大家讲一下。
以下五个关键词是私域流量池启动关键五步:
1. 养号
2. 导流
3. 人设
4. 转化
5. 管理
一、养号是榜首重要的工作!容器有了,才能谈用容器去承载用户,做导流、运营和转化。
养号也是限制私域流量池规模化发展的一个门槛!很多人开端搭建流量池,用几个微信号几个员工就可以了,可是量太大的,会引起官方的封禁。规模化不在本文评论规模,下次有时机讨论。
养号,就必定要有养号意识。跟着微信规矩越来越严厉,账号的安全性如果不能确保,一旦封禁就会前功尽弃。
目前市场上比较常见的养号方法有两类:
第一类:自己养。自己的员工注册微信号,公司专用手机来养号。员工上班下班手机随身携带,将客户加微信到这些号里,作为工作使用。这是最合规的养号方法,也就是每个员工多了一个工作手机工作号,所有的操作都是人类行为,普通商业行为。
目前很多规模不大的公司,靠自己的员工养号足以搭建私域流量池。比如一个号加3000个客户,有10个员工,每个员工一个号,就可以加30000个客户。足以应付日常商业往来。
第二类:市场上买老号。买老号有一个风险是,即使老号是真的老号,所有实名操作历史记录都正常,如果买了大批量老号过来员工操作不当,也会造成封号。更换登录地址本身就是一个敏感行为,如果你买了老号要迁移,请谨慎操作。
二、导流就是将流量导入你的私域流量池。
引导用户加你的微信号,或许你主动请求加用户微信号,这是一门学问。现在关于电商来说,用户从下单到收到货之间的这个时间段是黄金时段,通过率可以高达90%乃至更高。假如用户是你的老用户,现已沉默沉静很久,要重新唤醒这类用户会非常难。一定是跟用户有交互发生的时候,是更容易的,最好是根据你的品类特点,找到用户感兴趣的方法。最简略粗暴的发红包,作用也越来越差了。
三、人设即打造IP,是真的有一个【真人】的设定。
很多品牌方会很坚持的说我的微信号就一定是品牌logo做头像,品牌名做昵称。微信是社交属性,我们朋友圈里的好友也希望是一个真人,跟我说话的是一个真人,不是一个冷冰冰的品牌。当然,如果品牌能给用户社交的体验,也可以这样做的。
大部分还是建议用真人来立IP人设。
人设是店长:关于电商卖家,店长有自己的日子和生意,这个生意或许支撑的是店长的梦想,或许养家糊口的小本经营,一个饱满的店长形象,让用户垂青的不是这个生疏的店名,而是一个可信赖的人。
人设是KOL:有一些范畴是需求有观念输出或许常识类需求懂行的人给用户遍及常识,整合信息和资源,就能够打造KOL。
人设是达人网红:现在是看脸的年代,很多范畴都能够出网红达人,在用户的朋友圈中,有一个达人或网红,感觉朋友圈的颜值都被提升了不少。美妆护肤,服装类能够走达人网红道路。
总归,不同的范畴,依据范畴特点去打造不同的IP人设,与用户树立联系,取得用户信赖,让用户觉得自己朋友圈里多了一个有价值的【真人】。
四、销售搭建私域流量池作为商业行为,最终目的是要转化变现
在私域流量池中如何做销售转化,各家玩法也不同。比如电商玩家,平时在朋友圈发布新品,用户好评晒单,给用户多多种草。在特定时点做活动促单,转化率会比其他电商平台高出2倍甚至更高。比如社群玩家,建立庞大的社群后,用社群广告或者用其他品类来转化变现,都是可以的。
五、运营管理、管理用户,就是将用户当做【真人】来运营,而不是流量。【真人】是有个人信息和用户行为的。
私域流量池是一个用户运营的长期过程,如何保护好用户,如何做到更大的价值变现和转化,与运作者自身相关。一切的批量群发都会被用户识破的,在用户可以接受的范围内批量群发,不能批量群发的工作让运营去用心做。用户感触到你的诚意,对你建立了信任,后续的转化就更加简单了。
转化私域流量选择点镜SCRM会事半功倍,点镜SCRM系统的主要功能:
1、点镜SCRM客户互动模块
便捷信息传播功能,助力企业成长
快捷回复:聊天侧边栏可预先设置好话术,快捷发送给客户,支持多级分类及个人快捷语,部门快捷语等设置;
朋友圈自定义:员工可发表内容到自定义的朋友圈,显示在对外名片显示当中,支持客户随时查看;
企业群发:支持多维度筛选客户群发,支持历史群发消息查看(方便后期记录筛选查看);
2、点镜SCRM客户管理模块
全方位管理客户,企业资源不丢失
客户管理:查看客户明细列表及各种详细维度参数;
扩展字段:可自定义客户侧边栏维度资料字段;
成员客户统计:统计每个员工的客户总数以及当天新增客户数量;
客户统计:客户总数统计。显示企业微信客户数,私人微信客户数等详细参数数据;
标签管理:直接同步已有的企业标签,支持批量添加企业标签;
3、点镜SCRM风控模块
智能风控管理,保障企业利益
操作报警:员工敏感操作报警,包括私删客户、私删聊天记录等;
会话存档:开通留痕版(风控模块)之后,可于后台获得员工会话内容,以提高服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。
敏感词设置:员工与客户的聊天过程中出现预先设定的敏感词;
敏感记录:员工与客户的聊天过程中出现敏感行为,删除客户、触发敏感词,收发红包等,及时反馈;
4、点镜SCRM员工管理模块
掌握员工信息,防止员工管理漏洞
员工信息:自动同步企业微信通讯录,方便企业管理员工数据;
工作统计:新加新增客户数,男性数量,女数量等;
角色管理:可自定义员工角色,对应权限设置等;
财务管理:可统计员工红包及转账往来数据。

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